科技光环下的“智慧养老”

科技光环下的“智慧养老”

2020 年 5 月 15 日，由上海市养老服务行业 协会主办，上海市养老服务行业协会智慧养老 专委会承办的“智慧引领，场景落地”研讨会 于上海召开。上海市民政局、经信委、长宁区 民政局、市物联网行业协会、市养老服务行业 协会六个专委会及养老服务企业代表、智慧养 老企业代表齐聚一堂，共同对“首批 12 个智慧 养老应用场景”的解读和落地进行研讨。此外， 会议还进行同步线上直播，逾 200 人参会，响 应热烈。

首批 12 个智慧养老应用场景

首批 12 个应用场景需求，主要分为四类 ： 安全防护类（6 个）、照护服务类（2 个）、健康 服务类（2 个）、情感关爱类（2 个）。其中，有 些是长期困扰亟待解决的问题，有些则是新冠 疫情期间产生的一些新需求。 场景需求清单的目的是以场景应用为导 向、以老人需求为中心，引导社会各界和企业 提供新的创意、积极开发解决方案。希望产品 确实能够解决老年人日常养老生活中的问题， 考虑到老人的实际需求，而非想象出的需求。 通过调研，这 12 个场景需求，是老年人直接 或间接需求较为强烈的。此次发布的 12 个智 慧养老场景也只是开端，后续将有更多应用场 景的梳理和发布。

智慧养老产品和服务存在的问题

养老既包括物质层面的需求，也包括精神 层面的需求。伴随着老龄化的加剧和科技的发 展，智慧养老逐渐推广、日趋流行，日益成为 提升老年人晚年生活质量的重要载体，也成为 深化社会养老服务的重要支撑。从研讨会上获悉，智慧养老已初步呈现良好的发展态势，但 也存在一些需要改进的方面，主要表现在“三 重三轻”，即“重技术、轻需求”，“重产品、轻 服务”，“重概念、轻场景”。 比如 ：很多产品技术还不成熟，可能在实 验室精度较高，但在实际应用场景中，精度往 往达不到老年人使用的要求 ；产品存在价格问 题，价格与养老机构、老年人的实际购买力差 距巨大 ；大量智能产品不断涌现，但产品所需 要的持续有效的服务支持往往缺位，导致产品 功能不能充分发挥，最后只能被束之高阁。

关于养老产品“适老性” 的一些思考

研讨会由智慧养老专委会主持，供需双 方展开热烈讨论。老年人存在不同程度和类 型的失能，这种失能包括听力障碍、视力障 碍、语音障碍、手的颤抖、步行能力及老年 痴呆等。以听力障碍为例 ：研究表明，随着 年龄的增高，老年性听力损失的发病率越来 越高。65 岁以上的人群中约有 25%-40%， 75 岁以上的比例约为 40%-66%，而到了 85 岁以上，比例则高达 80%。健康的老龄化除 了保持体能运动和敏捷，还应该包括认知活 力和避免痴呆、保持社会参与度和积极性， 能听得到讲话，能和别人交流，才能让老年 人活得更有尊严。 比如老年人智能语音交流互动场景，适 用于社区和居家场所，能连接政府和老人，提 供智能自动群呼、语音交互尤其是上海话交互 的老年关爱解决方案。但所有这些语音交互的 前提，必须也得是老年人自己能听得到才可以 正常进行。 所以，听力健康对老年人的生活质量是 十分重要的，但却往往最容易被忽略。希望 越来越多的企业投入到智慧养老产品的研 发、设计和生产中时，充分考虑到老年群体 的这些特殊性，设计出真正符合老年人需求 的产品。也希望越来越多的老年人积极拥抱 新科技，通过科技的手段获得更好的生活质量。